接遇・マナー研修のお客様の声

「第一印象がこんなにも変わるとは驚きでした」
研修前は、自分の笑顔や声にあまり自信がありませんでした。
石山さんの丁寧な指導で、自然な笑顔と相手に届く声を身につけられ、
お客様から「雰囲気が柔らかくなったね」と言われるようになりました。
（2018.05　外資系ホテル フロントマネージャー S様）

「お客様の反応が目に見えて変わりました」
言葉遣いだけでなく、立ち居振る舞いや目線の使い方まで学べたことで、
接客中の会話がスムーズになり、リピート率が上がりました。
スタッフ間の雰囲気も明るくなり、チーム全体の士気が高まっています。
（2019.09　高級レストラン 支配人 M様）

「“伝わる声”の力を実感しました」
声の大きさや抑揚、間の取り方で、相手の受け取り方がこんなに変わるとは思いませんでした。
研修後は、クレーム対応の場面でも落ち着いて話せるようになり、
お客様からの信頼が深まったと感じます。
（2020.02　大手百貨店 販売員 Y様）