Etiquette　
＆Hospitality

接遇・マナー研修

●　医療・介護・店舗・企業向けに、現場で“すぐに使える”接遇＆マナー研修を実施
●　売上や満足度アップにもつながる「心と心がつながる接遇」を重視

● どういう場面で活用できる？

医療・介護・福祉・美容・クリニック他、全てに対応可能な接遇指導

店舗スタッフの印象力・おもてなし向上に

新人・中堅社員向けのビジネスマナー研修に

クレームを減らし、スタッフが笑顔で働ける職場づくりに

● こんなお悩みの方に

スタッフの言葉づかいや態度が気になる

「接遇研修＝堅苦しい」と思われがちで、導入に不安がある

クレームや人間関係のストレスが絶えない

利用者様や患者様ともっと良い関係を築きたい

● こんなふうになれる・活用事例

スタッフ同士の言葉がやわらかくなり、職場の雰囲気が一変

高齢の患者様への声かけが変わり、「ここが安心」と言ってもらえた

表情・挨拶・動作を整えるだけで第一印象が大幅にUP

クレームが減少し、リピート率が向上

● お客様の声

「厳しい研修だと思っていたけれど、笑いながら学べて気持ちが前向きになりました」
「現場にすぐ使える言葉ばかりで、スタッフが自主的に変わっていく姿に感動しました」
「患者様が『ここのスタッフは話しやすい』と言ってくれるようになりました」